RETOURBELEID

Annulering van de bestelling

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Klanten betalen maximaal één keer verzendkosten (inclusief retourzendingen); er worden geen herstockagekosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor het retouradres.